Питання та відповіді

Ні, Ви можете зробити замовлення, як «Незареєстрований Клієнт».

У вкладці "Кабінет" → "Мої замовлення" Ви зможете перевірити статус поточного замовлення, а також історію Ваших замовлень.

Ви можете змінити своє замовлення на ранньому етапі його реалізації - до моменту відправки замовлення. Для того, щоб внести зміни, Вам необхідно зв'язатися з нашими менеджерами по телефону гарячої лінії або написати в чат на сайті.

Для оформлення замовлення вам потрібно обрати вподобані товари і покласти їх в кошик. У кошику перевірити всі вибрані товари, ціни і загальну суму покупки. Далі достатньо ввести дані для доставки і номер контактного телефону для зв'язку з вами.

Ви маєте можливість скасувати замовлення будь-яким зручним для Вас способом звязку з нами. Для цього потрібно зв'язатися зі службою підтримки клієнтів, повідомити номер замовлення, яке ви хочете скасувати, і причину скасування.

Об'єднання відбувається автоматично, за умови, що минуле замовлення ще не було надіслано.

Часто джерелом проблеми є неправильний пароль або логін. Якщо ви впевнені, що логін – вірний, але у Вас є сумніви щодо паролю, натисніть на «Забули пароль?» і дотримуйтеся вказівок. Якщо, незважаючи на зміну пароля, ви далі не можете увійти в акаунт, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для Вас способом.

З метою видалення акаунта, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для Вас способом.

Адміністратор магазину може заблокувати Ваш акаунт, якщо Правила користування магазином були порушені. Якщо Ви вважаєте, що Ваш акаунт був заблокований помилково, будь ласка, зв'яжіться з нами.

Створивши обліковий запис в нашому інтернет-магазині, у Вас в будь-який час буде доступ до історії Ваших замовлень, а також можливість перевірити на якому етапі знаходиться поточне замовлення. У Вас буде можливість підписатися на нашу розсилку і завжди бути проінформованими про промокоди на знижку, акції і всіх новинах в нашому інтернет-магазині.

1. Натисніть в правому верхньому куті на кнопку "Кабінет" 2. Потім - "Зареєструватися" 3. Далі введіть, будь ласка, свій номер телефону після чого на нього прийде код підтвердження. Введіть його у відповідну строку. Після цього, на зазначений Вами номер телефону прийде пароль, який Ви зможете використати в подальшому при вході в особистий кабінет.

При оформленні замовлення, після того, як вкажете зручний спосіб доставки та оберете інформацію про одержувача, вам будуть запропоновані можливі варіанти щодо способу оплати в тому числі карткою "Пакунок Малюка". Детальніше на сторінці "Оплата та доставка"

Так - якщо ви встигли скасувати замовлення до його відправки поштою. Ні - якщо замовлення вже відправлено. Тому що ці кошти підуть на покриття послуг доставки поштою.

Якщо Ваше замовлення сформовано до 15:00, то воно буде відправлено в цей же день. У тому випадку, якщо ви зробили замовлення в суботу, неділю або святковий день, то його формування та відправлення зсувається на перший робочий день.

Термін доставки напряму залежить від обраного вами способу доставки. В середньому, доставка замовлень займає від 2 до 5 днів з моменту Вашого замовлення.

Так, є. Ви можете забрати Ваше замовлення у будь-якому нашому офлайн магазині.

З умовами доставки по Україні ви можете ознайомитись за посиланням.

Вся інформація про ціну та наявність товару на складі є актуальною як для офлайн-, так і для інтернет-магазину.

У кожній маркетинговій розсилці від Мама Купи, в самому низу знаходиться посилання, натиснувши на яке у Вас є можливість відмовитися від підписки. Також Ви можете це зробити у Вашому особистому кабінеті на нашому сайті.